1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dieser Website und den darüber angebotenen Dienstleistungen ist:

Momo&More GmbH – Spitex Help Life
Bachtobelstrasse 21
8106 Adlikon b. Regensdorf
Schweiz

Betriebs- und Kontaktadresse:

Spitex Help Life
Regus Andreaspark, 7. Stock
Hagenholzstrasse 56
8050 Zürich
Schweiz

Telefon: 044 593 06 99
E-Mail: info@help-life.ch
Website: www.help-life.ch

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie Spitex Help Life Personendaten bearbeitet, wenn Sie:

unsere Website besuchen,
mit uns Kontakt aufnehmen,
unser Kontaktformular verwenden,
sich bei uns bewerben oder
unsere Pflege- und Betreuungsleistungen anfragen.

Wir bearbeiten Personendaten nach dem schweizerischen Datenschutzrecht, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

3. Grundsätze der Datenbearbeitung

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

Wir bearbeiten nur diejenigen Personendaten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Die Daten werden vertraulich behandelt, vor unberechtigtem Zugriff geschützt und nicht ohne zulässigen Grund an Dritte weitergegeben.

Da Spitex Help Life im Gesundheitsbereich tätig ist, können uns auch Gesundheitsdaten mitgeteilt werden. Gesundheitsdaten gelten als besonders schützenswerte Personendaten und werden von uns mit besonderer Sorgfalt behandelt.

4. Besuch unserer Website

Beim Besuch unserer Website können durch den Webserver insbesondere folgende technische Informationen erfasst werden:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten und Dateien
übertragene Datenmenge
zuvor besuchte Website
verwendeter Browser
verwendetes Betriebssystem
Geräteinformationen
technische Fehler- und Sicherheitsdaten

Diese Daten werden benötigt, um die Website sicher und funktionsfähig bereitzustellen, technische Fehler zu erkennen, Angriffe abzuwehren und Missbrauch zu verhindern.

Wir verwenden diese technischen Daten nicht, um Besucherinnen und Besucher persönlich zu identifizieren oder Persönlichkeitsprofile zu erstellen.

Die technischen Serverprotokolle werden von unserer Hosting-Anbieterin gemäss deren technischen und sicherheitsbezogenen Vorgaben aufbewahrt und anschliessend automatisch gelöscht oder anonymisiert.

5. Hosting und E-Mail

Unsere Website und unsere E-Mail-Kommunikation werden durch folgende Anbieterin bereitgestellt:

hosttech GmbH
Seestrasse 15a
8805 Richterswil
Schweiz

Die Webhosting-Server befinden sich nach Angaben der Anbieterin in der Schweiz.

Im Rahmen des Hostings kann hosttech technische Zugriffsdaten sowie die über die Website übermittelten Angaben bearbeiten. Die Bearbeitung erfolgt zur Bereitstellung, Sicherung, Wartung und technischen Unterstützung der Website und der E-Mail-Dienste.

hosttech handelt dabei als technische Auftragsbearbeiterin und darf die Daten nur im Rahmen der vereinbarten Dienstleistungen bearbeiten.

6. Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular verwenden, bearbeiten wir insbesondere folgende Angaben:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Inhalt und Zeitpunkt Ihrer Anfrage

Wir verwenden diese Angaben ausschliesslich zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage sowie gegebenenfalls zur Vorbereitung eines Pflege-, Betreuungs- oder Vertragsverhältnisses.

Das Kontaktformular wird technisch mit dem WordPress-Plugin WPForms Lite bereitgestellt. Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserer Website erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung.

Kontaktanfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Kommt kein Pflege-, Betreuungs- oder sonstiges Vertragsverhältnis zustande, wird die Anfrage nach der abschliessenden Bearbeitung unverzüglich aus unseren aktiven Systemen gelöscht.

Eine längere Aufbewahrung erfolgt nur, wenn:

eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht,
die Angaben zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen benötigt werden,
ein Pflege-, Betreuungs- oder Vertragsverhältnis entsteht oder
die betroffene Person ausdrücklich eine weitere Aufbewahrung wünscht.

7. Gesundheitsdaten und medizinische Unterlagen

Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular nur die für eine erste Kontaktaufnahme notwendigen Informationen.

Ausführliche Diagnosen, Arztberichte, Medikamentenlisten, Versicherungsunterlagen und andere besonders vertrauliche medizinische Dokumente sollten erst über einen mit uns vereinbarten sicheren Übermittlungsweg übermittelt werden.

Kommt ein Pflege- oder Betreuungsverhältnis zustande, werden die dafür erforderlichen Angaben in das Patientendossier übernommen. Für Patientendossiers gelten besondere gesetzliche, kantonale und berufliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten.

Die Kontaktmöglichkeiten auf der Website sind nicht für medizinische Notfälle bestimmt. In medizinischen Notfällen wählen Sie bitte die Notrufnummer 144.

8. Kontakt per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Kontaktdaten und die von Ihnen mitgeteilten Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Normale E-Mails sind üblicherweise nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt. Bitte senden Sie deshalb keine ausführlichen medizinischen Unterlagen per E-Mail, bevor ein geeigneter Übermittlungsweg mit uns vereinbart wurde.

Kommt nach der Bearbeitung der Anfrage kein Pflege-, Betreuungs- oder Vertragsverhältnis zustande, werden die nicht mehr benötigten Nachrichten unverzüglich aus unseren aktiven Systemen gelöscht.

9. Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben, bearbeiten wir insbesondere:

Vor- und Nachname
Kontaktdaten
Lebenslauf
Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse
Angaben zur Ausbildung und Berufserfahrung
weitere freiwillig eingereichte Bewerbungsunterlagen

Die Daten werden ausschliesslich zur Prüfung der Bewerbung und zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens verwendet.

Kommt kein Arbeitsverhältnis zustande, werden die Bewerbungsunterlagen nach Versand der Absage unverzüglich aus unseren aktiven Systemen gelöscht beziehungsweise vernichtet.

Eine längere Aufbewahrung erfolgt nur, wenn:

die betroffene Person ausdrücklich eingewilligt hat,
ein Arbeitsverhältnis zustande kommt oder
gesetzliche beziehungsweise rechtliche Gründe eine weitere Aufbewahrung erforderlich machen.

10. Sicherungskopien

Unsere technischen Systeme können regelmässige Sicherungskopien erstellen.

Daten, die aus den aktiven Systemen gelöscht wurden, können deshalb vorübergehend noch in geschützten Sicherungskopien vorhanden sein. Diese Sicherungskopien werden nicht für andere Zwecke verwendet und sind nicht für den gewöhnlichen Zugriff vorgesehen.

Die Daten werden mit dem regulären Sicherungszyklus automatisch überschrieben beziehungsweise endgültig gelöscht.

11. Kontakt-Schaltflächen von SiteLeads

Unsere Website verwendet das WordPress-Plugin SiteLeads ausschliesslich zur Anzeige von Kontakt-Schaltflächen für Telefon und E-Mail.

Wir verwenden weder den AI-Chat noch die Lead-Erfassung oder die Speicherung von Kontaktdaten in der SiteLeads-Cloud.

Beim Anklicken einer Telefon- oder E-Mail-Schaltfläche wird die entsprechende Telefon- beziehungsweise E-Mail-Anwendung auf dem Gerät der Nutzerin oder des Nutzers geöffnet. Der eigentliche Kontakt erfolgt anschliessend über den ausgewählten Kommunikationsweg.

12. Cookies und lokale Speicherung

Unsere Website kann technisch notwendige Cookies oder vergleichbare lokale Speichertechniken verwenden. Diese dienen insbesondere:

der sicheren Bereitstellung der Website,
der korrekten Darstellung von Inhalten,
der Funktion des Kontaktformulars und
der Darstellung der Kontakt-Schaltflächen.

Technisch notwendige Cookies werden nicht für Werbeprofile verwendet.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies blockiert oder nach dem Schliessen des Browsers gelöscht werden. Bei einer vollständigen Deaktivierung von Cookies können einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein.

Wir verwenden derzeit keine Werbe- oder Analysewerkzeuge wie Google Analytics zur Erstellung von Besucherprofilen.

13. WordPress und externe Symbole

Unsere Website basiert auf WordPress.

Zur Darstellung einzelner Symbole können Inhalte von der WordPress-Domain s.w.org geladen werden. Dabei kann die IP-Adresse des verwendeten Geräts an den Betreiber dieses Dienstes übermittelt werden.

14. Soziale Netzwerke

Auf unserer Website befinden sich Links zu unseren Profilen bei Instagram und Facebook.

Es handelt sich um gewöhnliche externe Links und nicht um direkt eingebettete Social-Media-Plugins. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, wird eine Verbindung zum jeweiligen sozialen Netzwerk hergestellt.

Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Dabei können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden.

Wir haben keinen Einfluss darauf, welche Daten die Betreiber der sozialen Netzwerke nach dem Anklicken des Links bearbeiten.

15. Bekanntgabe an Dritte

Wir können Personendaten an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weitergeben, soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen oder den sicheren Betrieb unserer Systeme erforderlich ist.

Dazu können insbesondere gehören:

Hosting- und E-Mail-Anbieter
IT- und Wartungsdienstleister
Anbieter von Pflege- und Administrationssystemen
behandelnde Ärztinnen und Ärzte
Spitäler, Therapien und andere Gesundheitsfachpersonen
Kranken-, Unfall- und Sozialversicherungen
Behörden und andere gesetzlich berechtigte Stellen

Gesundheitsdaten werden nur weitergegeben, wenn dies für die Pflege oder Betreuung notwendig, gesetzlich vorgesehen oder durch die betroffene Person erlaubt ist.

Dienstleister dürfen Personendaten nur im vereinbarten Umfang und für die vorgesehenen Zwecke bearbeiten.

16. Bearbeitung von Daten im Ausland

Unsere Website und unsere E-Mail-Kommunikation werden grundsätzlich in der Schweiz gehostet.

Beim Anklicken externer Links, insbesondere zu Instagram oder Facebook, können Daten im Ausland bearbeitet werden. Für diese Bearbeitung sind die jeweiligen externen Anbieter verantwortlich.

Wenn wir andere Dienstleister im Ausland einsetzen, achten wir auf ein angemessenes Datenschutzniveau oder verwenden die gesetzlich vorgesehenen Schutzmassnahmen.

17. Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden oder gesetzliche beziehungsweise rechtliche Gründe eine weitere Aufbewahrung verlangen.

Nicht mehr benötigte Personendaten werden gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

Davon ausgenommen sind insbesondere:

Patientendossiers mit gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
Abrechnungs- und Buchhaltungsunterlagen
Unterlagen, die zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigt werden
Unterlagen zur Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche

18. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung und unzulässiger Weitergabe zu schützen.

Dazu gehören insbesondere:

verschlüsselte Datenübertragung
Zugriffsbeschränkungen
Passwortschutz
regelmässige Sicherungskopien
sorgfältige Auswahl technischer Dienstleister
Beschränkung des Zugriffs auf berechtigte Mitarbeitende

Die Übertragung zwischen dem Browser und unserer Website erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung. Ein vollständig risikofreier elektronischer Datenaustausch kann dennoch nicht garantiert werden.

19. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere:

Auskunft über ihre bearbeiteten Personendaten verlangen,
unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen,
die Löschung nicht mehr benötigter Daten verlangen,
einer bestimmten Datenbearbeitung widersprechen,
eine erteilte Einwilligung für die Zukunft widerrufen und
die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten verlangen.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und überwiegende berechtigte Interessen können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

Datenschutzanfragen können an folgende Adresse gerichtet werden:

Momo&More GmbH – Spitex Help Life
Bachtobelstrasse 21
8106 Adlikon b. Regensdorf
E-Mail: info@help-life.ch

Zum Schutz vor unberechtigten Auskünften können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

Betroffene Personen können sich ausserdem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, technischen Systeme oder rechtlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: 22. Juli 2026